KB국민은행, 챗봇 서비스 고도화
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KB국민은행, 챗봇 서비스 고도화
  • 이유진 기자
  • 승인 2021.04.07 13:39
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제공=국민은행
제공=국민은행

[금융계=이유진기자]  KB국민은행이 ‘챗봇 비비’를 통해 챗봇 서비스를 고도화 한다.

챗봇 비비는 KB국민은행의 AI기술을 활용해 쉽고 간단하게 채팅으로 상담할 수 있도록 만들어진 인공지능 금융 챗봇서비스으로, 이번 서비스는 KB스타뱅킹, 인터넷뱅킹, 리브(Liiv), KB스타알림, KB마이머니 앱에서 365일 언제나 이용 가능하다.

챗봇 비비의 특징은 ▲실제 직원처럼 과거 가입 경험이나 보유상품 및 검색 이력 등을 바탕으로 고객에게 가장 적합한 맞춤 상품을 추천 ▲간편한 채팅 상담을 위해 초성 또는 단어 입력을 통한 질문 자동완성 기능 등이다.

이번 챗봇 서비스 고도화와 관련해 KB국민은행 관계자는  “챗봇 비비를 통해 변화를 선도하는 차별화된 채팅 상담 서비스를 구축하겠다”고 밝혔다.

 


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